内江市住房公积金管理中心精准施策，政策宣传显成效
日期：2025-10-17 15:49:53
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近期，内江市住房公积金管理中心针对群众咨询量较大、关注度较高的相关政策，主动作为、多措并举、精准施策，通过问需于民优化政策、线上线下联动宣传、精准解读回应群众等方式，不断提升住房公积金政策知晓率，帮助缴存人更好地了解享用便民惠民政策，助力缴存人住有所居、住有宜居。
一、精准对接群众需求，政策保障更有力。针对前期群众普遍关注的住房公积金提取及人群覆盖范围等问题，制定《内江市住房公积金提取管理办法》《内江市灵活就业人员参加住房公积金制度管理办法》两项新政，并同步做好政策解读，进一步满足缴存人多元化提取需求，扩大住房公积金制度覆盖面，全力支持和保障住房消费。
二、多维开展政策宣传，信息传递更高效。聚焦提取新政变化及高频咨询问题，梳理28个核心内容，制作两期《住房公积金提取新政宣传专刊》，通过OA系统向全市所有单位印发，同时在微信公众号上推送，主动为缴存人答疑解惑。上线《阳光政务》栏目，专题开展内江市住房公积金提取管理办法》《内江市灵活就业人员参加住房公积金制度管理办法》两项新政解读，采取图文并茂的形式，在线解读回应群众关切。
三、组织政策专题培训，咨询解答更准确。开展“政策培训进机关”活动，为市中区153个单位170余名经办人开展新政专题培训，便于经办人为本单位职工宣传解答相关政策。实时更新住房公积金政策知识库，常态化组织12345热线话务员培训，确保咨询解答的及时性、准确性。
四、提升线上服务水平，自主查询更便捷。除在微信公众号“内江市住房公积金网上业务大厅”及时公布所有业务的办事指南外，新增上线公积金智能客服，覆盖缴存、提取、贷款等常规业务咨询，为缴存人提供24小时自主查询服务，实现咨询“秒回应”，切实提升服务体验。
一、精准对接群众需求，政策保障更有力。针对前期群众普遍关注的住房公积金提取及人群覆盖范围等问题，制定《内江市住房公积金提取管理办法》《内江市灵活就业人员参加住房公积金制度管理办法》两项新政，并同步做好政策解读，进一步满足缴存人多元化提取需求，扩大住房公积金制度覆盖面，全力支持和保障住房消费。
二、多维开展政策宣传，信息传递更高效。聚焦提取新政变化及高频咨询问题，梳理28个核心内容，制作两期《住房公积金提取新政宣传专刊》，通过OA系统向全市所有单位印发，同时在微信公众号上推送，主动为缴存人答疑解惑。上线《阳光政务》栏目，专题开展内江市住房公积金提取管理办法》《内江市灵活就业人员参加住房公积金制度管理办法》两项新政解读，采取图文并茂的形式，在线解读回应群众关切。
三、组织政策专题培训，咨询解答更准确。开展“政策培训进机关”活动，为市中区153个单位170余名经办人开展新政专题培训，便于经办人为本单位职工宣传解答相关政策。实时更新住房公积金政策知识库，常态化组织12345热线话务员培训，确保咨询解答的及时性、准确性。
四、提升线上服务水平，自主查询更便捷。除在微信公众号“内江市住房公积金网上业务大厅”及时公布所有业务的办事指南外，新增上线公积金智能客服，覆盖缴存、提取、贷款等常规业务咨询，为缴存人提供24小时自主查询服务，实现咨询“秒回应”，切实提升服务体验。
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