初心如磐担使命 惠民服务暖人心

       自2022年全国住房公积金系统开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动以来，隆昌市管理部始终坚持以人民为中心的发展思想，通过打造“党建+服务”品牌，创新服务模式，优化服务流程，显著提升了服务质效，于2025年6月荣获四川省住建厅授予的“四川省住房公积金服务提升三年行动表现突出集体”称号。       
                      
       一、强化党建引领，筑牢服务新担当

       以内江中心党建工作为指引，将“学思想、强党性”的成效转化为“重实践、建新功”的实践，牢记“全心全意为人民服务”初心，发挥基层党员模范带头作用，打造“党建+服务”品牌。通过“党员先锋岗”和“党员服务小分队”，强化服务意识，主动靠前服务；积极参与隆昌市文明城市创建，开展“公积金进社区”倡导文明新风志愿服务30余次；管理部在编职工全部驻村帮扶，为乡村振兴注入“公积金动能”。在党建引领下，管理部涌现出“优秀共产党员”“最美公积金人”等先进典型，服务品牌打造工作再上台阶。

       二、强化窗口效能，提升服务新品质

       始终秉持“服务有温度、办事有速度”的服务理念，以群众需求为导向，持续优化窗口服务效能。通过开展“送政策进楼盘、进单位、进园区”活动，将政策宣传送到职工“家门口”；联合银行开展“公银上门服务”，为企业职工提供“零距离”咨询。大力推行窗口“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务，强化注重礼仪培训，细化服务规范，工作人员业务精通，态度亲和；严格落实首问负责、一次性告知、限时办结制。按照《住房公积金服务标准》，营造干净整洁的服务环境，摆放清晰明了的办事指南，让办事群众“一看就懂、一次办好”。针对特殊群体需求，“党员服务小分队”近三年来开展上门服务、预约服务50余次，用“多跑腿”换群众“少跑路”，群众满意度持续攀升。

       三、强化部门协同，构建服务新体系

       坚持“协同高效、便民利企”的服务理念，创新构建跨部门协同服务机制。打造企业开办“一件事”集成服务，在政务服务中心设立公积金联办专窗，23户企业实现企业登记与公积金开户“一窗受理、并联办理”，企业开户“零资料、零跑动”。积极推进“公积金贷款购房一件事”服务改革，联合不动产登记中心、银行等部门建立联办机制，创新打造“一站式”面签服务，通过材料共享、流程再造，将贷款发放时效提升80%，实现“一套材料、一次面签、一次办结”。健全权益保障机制，与人民法院、破产管理人建立住房公积金债权保障协作机制，通过确立优先受偿顺位，近三年来为破产企业职工清偿住房公积金1.87万元，确保职工权益不受损，切实提升缴存职工的获得感和安全感。

       四、强化数字赋能，打造服务新体验

      紧紧围绕“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标，全力推进“智慧公积金”建设，让服务更智能、更暖心。依托网上业务大厅、微信公众号等平台，实现29个住房公积金业务“指尖办”，3项高频提取事项“秒批秒办”，为缴存职工提供“24小时不打烊”服务。设立“跨省通办”专窗，推行“亮码可办”，为异地职工办理提取、个贷业务210余次，解决“两地奔波”难题。同时，打通数据壁垒，与民政、不动产等部门实现数据共享，精简业务办理要件12项，让群众办事“减材料、减时间、减环节”，享受更方便快捷的数字化服务。

      下一步，隆昌市管理部将以此荣誉获得为契机，深化服务品牌建设，继续坚守“惠民”初心，持续擦亮“暖心”品牌，不断提升惠民新举措，努力打造更贴心、更便捷、更高效的智慧公积金服务，为住房公积金的高质量发展持续贡献力量。
 

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