深耕服务，谱写公积金惠民新篇章
日期：2025-02-28 10:45:00
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内江市住房公积金管理中心始终秉承“践行服务惠民之旨，提升服务效能之质”，扎实推进各项工作，以饱满的精神状态、高标准的服务理念服务于广大缴存职工，助力更多的职工享受住房公积金的惠民便民政策。
一是加强服务优化，简化办理流程。采用信息化的手段不断提升服务质量和效率，加强与市场监管局、政务服务局、民政局、发改局等职能部门的协调联动，实现了系统对接和信息共享，进一步简化了业务办理流程。2025年1月，中心通过市场监管局外联平台推送的企业名单，采用零临柜、零资料的方式成功为11家优质企业办理住房公积金建制户业务，为企业提供了更加便捷高效的服务体验。
二是清理服务事项，优化审批流程。按照“高效办成一件事”和局长亲自抓流程的要求，逐个细化目标任务，除企业缓缴业务外的单位开户、单位封存、单位信息变更、单位补缴、单位注销登记、缴存比例调整、缴存基数调整等7项归集服务审批事项进行了最大优化，从以往的3个工作日优化为秒批秒办，单位归集业务优化率达87.5%，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑路”，不断提升为民服务的能力。
三是加强宣传服务，扩大政策知晓率。优化宣传指南，拓宽宣传渠道，将微信公众号、官网、一体化服务平台打造成一站式服务，充分利用微信公众号、微信群、QQ群、智能客服、机器人以及前台电话为企业和职工解疑答惑，月解答率达100余次。近期，已为33名群众解决了公积金缴存的求助事宜，同步对其进行了政策宣传。
四是强化部门联动，开展上门服务。不断深化公银联动，充分发挥受托银行的资源优势，以服务为纽带，筛选优质企业，致力于三方共赢的模式。近期，已联合银行上门为6家企业开展政策解读，为企业解疑住房公积金办理流程，推动公积金制度覆盖更广，让更多企业和职工能享受到住房公积金制度的便捷性。
一是加强服务优化，简化办理流程。采用信息化的手段不断提升服务质量和效率，加强与市场监管局、政务服务局、民政局、发改局等职能部门的协调联动，实现了系统对接和信息共享，进一步简化了业务办理流程。2025年1月，中心通过市场监管局外联平台推送的企业名单，采用零临柜、零资料的方式成功为11家优质企业办理住房公积金建制户业务，为企业提供了更加便捷高效的服务体验。
二是清理服务事项，优化审批流程。按照“高效办成一件事”和局长亲自抓流程的要求，逐个细化目标任务，除企业缓缴业务外的单位开户、单位封存、单位信息变更、单位补缴、单位注销登记、缴存比例调整、缴存基数调整等7项归集服务审批事项进行了最大优化，从以往的3个工作日优化为秒批秒办，单位归集业务优化率达87.5%，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑路”，不断提升为民服务的能力。
三是加强宣传服务，扩大政策知晓率。优化宣传指南，拓宽宣传渠道，将微信公众号、官网、一体化服务平台打造成一站式服务，充分利用微信公众号、微信群、QQ群、智能客服、机器人以及前台电话为企业和职工解疑答惑，月解答率达100余次。近期，已为33名群众解决了公积金缴存的求助事宜，同步对其进行了政策宣传。
四是强化部门联动，开展上门服务。不断深化公银联动，充分发挥受托银行的资源优势，以服务为纽带，筛选优质企业，致力于三方共赢的模式。近期，已联合银行上门为6家企业开展政策解读，为企业解疑住房公积金办理流程，推动公积金制度覆盖更广，让更多企业和职工能享受到住房公积金制度的便捷性。
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