内江市住房公积金管理中心 电子档案系统运维服务项目竞争性磋商公告
日期：2025-06-05 14:39:58
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一、采购内容
内江市住房公积金管理中心（以下简称中心）为落实“放管服”要求，推进无纸化进程，于2023年完成电子档案管理系统建设，现免费运维服务期已结束。为保障电子档案管理系统的正常、稳定运行，保持系统对住房公积金政策的高度适配性，现采购电子档案管理系统运维服务项目。运维服务的主要内容有：
（一）功能保障性运维。为中心电子档案管理系统的正常、稳定运行提供技术性保障服务；
（二）功能拓展类运维。运维服务期间配合中心业务政策调整，同步调整电子档案管理系统程序，满足中心对电子档案管理系统的政策适应性需要；
（三）提供咨询培训服务。对使用电子档案管理系统的中心工作人员提供技术、操作层面的咨询服务；
（四）现场驻场服务。对重要或紧急的档案系统变更需求，需派驻技术人员现场跟进实施。
二、服务要求
（一）热线服务：服务期内为用户提供7x24小时不间断的技术支持响应，对电话中无法解决的问题，根据中心需要提供现场技术支持并提出解决方案。定期与中心沟通，主动了解系统运行情况。
（二）软件维护：对中心的电子档案管理系统进行调试维护。
（三）定期巡检服务：服务范围内环境状态、设备运行状态等进行每季度的定期巡检，提交巡检服务报告或其他重大事件专报等。报告内容要清楚说明运维服务的开展情况，完成的巡检内容、故障预警和处置情况等。
（四）应急响应：提供针对系统宕机、具有重大影响的事件或类似事故的响应。包括应用系统环境恢复、数据库环境恢复等，应急响应时间应在2小时以内。如确因技术或其他客观原因造成无法在约定时间内解决的问题，确保4小时内恢复不影响系统流转运行的主体功能，并于1日内提出可行的备用解决方案，直至问题解决。每次应急处置后均需向中心提交应急处置书面报告。
（五）系统使用及培训：工作人员进行日常技术支持，并对工作人员提供操作培训指导，系统更新后确保操作手册同步更新。
（六）服务期内提供不少于30人天的技术开发服务；服务期内提供不少于30人天的技术驻场服务，针对中心业务和档案调整需求，完成对应的现场管理、技术开发和实施工作。
三、预算金额
20 万元。
四、磋商文件
详见附件
内江市住房公积金管理中心（以下简称中心）为落实“放管服”要求，推进无纸化进程，于2023年完成电子档案管理系统建设，现免费运维服务期已结束。为保障电子档案管理系统的正常、稳定运行，保持系统对住房公积金政策的高度适配性，现采购电子档案管理系统运维服务项目。运维服务的主要内容有：
（一）功能保障性运维。为中心电子档案管理系统的正常、稳定运行提供技术性保障服务；
（二）功能拓展类运维。运维服务期间配合中心业务政策调整，同步调整电子档案管理系统程序，满足中心对电子档案管理系统的政策适应性需要；
（三）提供咨询培训服务。对使用电子档案管理系统的中心工作人员提供技术、操作层面的咨询服务；
（四）现场驻场服务。对重要或紧急的档案系统变更需求，需派驻技术人员现场跟进实施。
二、服务要求
（一）热线服务：服务期内为用户提供7x24小时不间断的技术支持响应，对电话中无法解决的问题，根据中心需要提供现场技术支持并提出解决方案。定期与中心沟通，主动了解系统运行情况。
（二）软件维护：对中心的电子档案管理系统进行调试维护。
（三）定期巡检服务：服务范围内环境状态、设备运行状态等进行每季度的定期巡检，提交巡检服务报告或其他重大事件专报等。报告内容要清楚说明运维服务的开展情况，完成的巡检内容、故障预警和处置情况等。
（四）应急响应：提供针对系统宕机、具有重大影响的事件或类似事故的响应。包括应用系统环境恢复、数据库环境恢复等，应急响应时间应在2小时以内。如确因技术或其他客观原因造成无法在约定时间内解决的问题，确保4小时内恢复不影响系统流转运行的主体功能，并于1日内提出可行的备用解决方案，直至问题解决。每次应急处置后均需向中心提交应急处置书面报告。
（五）系统使用及培训：工作人员进行日常技术支持，并对工作人员提供操作培训指导，系统更新后确保操作手册同步更新。
（六）服务期内提供不少于30人天的技术开发服务；服务期内提供不少于30人天的技术驻场服务，针对中心业务和档案调整需求，完成对应的现场管理、技术开发和实施工作。
三、预算金额
20 万元。
四、磋商文件
详见附件
内江市住房公积金管理中心
2025年6月5日
内江市住房公积金管理中心电子档案系统运维服务项目竞争性磋商文件2025年6月5日
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